Frustranți, insuficienți și iritanți este modul în care majoritatea cetățenilor ar descrie funcționarii publici. Cu toate acestea, trei noi angajați sunt pe cale să descopere ce se întâmplă cu adevărat în culise. Lucy Yamagami, care s-a hotărât să se răzbune pe funcționarul public care i-a permis să i se pună numele comic de lung pe certificatul de naștere; Yutaka Hasebe, un tip relaxat în căutarea unui loc în care să se destindă; și Saya Miyoshi, un angajat nervos care lucrează prima dată, urmează să experimenteze satisfacția neplăcută de a fi angajați ai guvernului.
Se presupune că sunt instruiți de Taishi Ichimiya, dar habar nu are cum să facă acest lucru, chiar dacă a lucrat acolo timp de opt ani. Cu un coleg senior incompetent și confruntări nefavorabile cu clienții, trio-ul începe să-și piardă credința în ocupația aleasă, dar se încurajează reciproc pentru a face tot posibilul.