Situat într-un amurg nesfârșit, Hotelul Tasogare primește pe oricine se află între viață și moarte. Fără să știe ce li s-a întâmplat, oaspeții trebuie să-și recapete amintirile pierdute prin intermediul unor suveniruri ascunse în camera lor de hotel. Cei mai mulți dintre oaspeți trec mai departe sau se întorc în lumea celor vii în decurs de câteva zile, în timp ce alții rămân în hotel pentru o perioadă mult mai lungă decât de obicei.

Neko Tsukahara, o tânără cu o expresie impasibilă, ajunge la acest hotel. Pe măsură ce este ghidată de către personal, Neko își recapătă o parte din amintiri și devine interesată de problemele celorlalți oaspeți. Rezolvarea situațiilor acestora și misterul din spatele hotelului se dovedesc a fi prea captivante pentru a fi ignorate; Neko decide că a fi doar o simplă oaspete nu este suficient pentru a-și satisface curiozitatea.